| 資管小組 | 2009/12/29 17:00
由於鼎基資訊電腦的客戶遍及全台及兩岸，以往當客戶有軟體與硬體問題時，無法在第一時間解決客戶問題，工程師必須到場維修，不僅耗時，也導致人力及差旅成本支出居高不下。
因此，如何即時解決客戶問題，成了近年來鼎基資訊電腦最積極構思籌劃的課題。
一開始，鼎機資訊電腦的王一峰先生是先從網路上找到總公司 HomeMeeting, Inc.，在 HomeMeeting, Inc. 上留言表示對 JoinNet 有興趣。
由於我們是 HomeMeeting, Inc. 在臺灣的總代理，所以總公司就將王先生的留言轉交給我們，請我們與王先生聯繫。
在與王先生聯繫且介紹 JoinNet 之後，王先生認為 JoinNet 非常符合他們的需求。主要有：
- JoinNet 的遠距離操控功能，不管是真實 IP 或是虛擬 IP 通通都可以進行遠端操控，工程師只要在自己座位的電腦上就能幫客戶處理軟、硬體的問題，操控過程還能夠以耳機麥克風跟客戶互動溝通，即時解決客戶的問題，節省下來的時間還可以再處理其他的案子，提昇工作效率。
- 客戶完全不用註冊任何帳號，只要免費下載 JoinNet 軟體就能使用，所以鼎基資訊電腦可以跟所有的客戶使用，非常地方便。
- 之前王先生也有找過別的系統，有一些是租賃型的產品沒辦法彈性運用，而 JoinNet 是自己管理主機，讓每個人可以擁有自己的網路辦公室。
- JoinNet 包括即時訊息與網路會議等應用，為鼎基資訊電腦省去大筆通訊及差旅費的支出，讓資源投注在更有效的用途上。
現在在鼎基資訊電腦的官方網站上，可以看到指導客戶如何使用 JoinNet 進行遠距離操控的方式。
在上班時間也隨時能夠看到，鼎基資訊電腦的客服人員正在使用 JoinNet 呢！
這是繼國興資訊 (請見舊文章國興資訊股份有限公司導入 JoinNet) 之後，我們第二個資訊公司客戶，以 JoinNet 應用在對客戶端進行遠端障礙排除的案例。
看見這些資訊公司應用的得心應手，您也想導入 JoinNet 嗎？歡迎與我們聯繫唷！
此外除了鼎基資訊電腦導入之外，最近一樣有許多企業客戶也選擇導入 JoinNet 呢！
這些客戶有：
- 員林郭醫院 (應用在視訊會議、教育訓練)
- 聖暉科技股份有限公司 (應用在視訊會議、教育訓練)
- 悅設創意行銷有限公司 (應用在視訊會議、教育訓練)
- 臺中市政府教育處教育網路中心 (應用在遠距師資、線上教學、教材錄製)
- 國立臺中圖書館 (應用在遠距師資、團隊學習、線上開會)
- 史黛芬妮視訊英語學院 (應用在線上英語補習班)
- 瀋陽鐵路局吉林車務段 (應用在視訊會議、網路簡報)
看來 JoinNet 的優點已經有越來越多客戶發現囉～
●2002~2009.12 累積客戶超過三百四十八家如下：
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